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县城关街道:便民服务走心让群众办事放心

发布日期:2020-09-09 来源: 浏览次数:

为探索践行党建引领基层治理,全面推进党建“留心护根”工程,合阳县城关街道因地制宜,通过打造党群服务中心,整合阵地资源,科学设置服务窗口,设立了劳动保障、计划生育、民政服务等7个服务窗口,集中为居民办理计生、低保、社保、退伍军人、老龄审核等业务,全面贯彻落实为民服务措施,打通服务群众的“最后一公里”。

强基础,实施硬件软件双提升行动。为进一步改善便民大厅服务环境,街道党工委及时增添便民设施,配备爱心座椅,雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品,在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。与此同时,全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服务,为居民群众提供“进一个门,找一个人,办所有事”的优质服务。

强队伍,实施业务骨干轮流上岗行动。设置“帮办代办员”,各相关科室人员轮流带牌上岗,为进门群众提供引导。同时,通过党员自荐,党支部、党小组推荐的方式,在街道党群服务中心设置“党员志愿服务岗”,通过亮身份、亮职责、亮承诺,自觉接受群众监督,激励党员干部起好模范带头作用。

强服务,深入实施“五个一”行动。便民服务大厅及全体办事人员在服务群众过程中,坚持做到“五个一”,即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度,做好为民服务工作,方便办事群众,让群众笑着走进进来、笑着满意而归。(王康恺供稿)

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